Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal

Suntem Color index s.r.o., cu sediul în Mladoboleslavská 22, Kbely, 197 00, Praga 9, CUI 077 27 585, compania este înregistrată în registrul comerțului la Tribunalul Municipal din Praga, dosar nr. C 306464.

Datele noastre de contact sunt:

E-mail: info@Vopseaauto-Martys.ro

Ne puteți apela la + 420 228 229 183

Pentru furnizarea serviciilor noastre, vânzarea de bunuri și operarea site-urilor web, prelucrăm anumite date cu caracter personal.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată în special de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) („GDPR”).

Dacă solicitați produsele și serviciile noastre, vom prelucra datele dumneavoastră de contact pe care ni le furnizați, în principal prin intermediul formularului de solicitare. Acestea sunt: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, cerințele dumneavoastră privind produsele și serviciile noastre, precum și orice alte date pe care le completați în solicitare sau ni le transmiteți în cadrul unor discuții ulterioare.

Din ce motiv?
Vă vom contacta prin intermediul acestora pentru discuții ulterioare privind bunurile și serviciile.

Pe baza cărui temei legal?
Aceasta este o prelucrare bazată pe art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR – negocieri și executarea contractului.

Cât timp vom prelucra datele cu caracter personal?
Dacă nu vom stabili o colaborare ulterioară, vom prelucra datele dumneavoastră pentru o perioadă de cel mult 6 luni de la ultima noastră comunicare.

Dacă achiziționați de la noi, vom prelucra datele pe care ni le furnizați. Acestea sunt în principal date de facturare: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă și detalii despre achiziția dumneavoastră.

Din ce motiv?
Trebuie să prelucrăm datele personale pentru a ne îndeplini contractul – să vă livrăm bunurile achiziționate. Prin intermediul datelor de contact, vom comunica cu dumneavoastră și în legătură cu starea comenzii dumneavoastră, eventualele reclamații sau întrebările dumneavoastră.
Vom prelucra în continuare datele personale pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale (în principal în scopuri contabile și fiscale, eventual pentru soluționarea reclamațiilor și altele).

Pe ce bază legală prelucrăm datele personale?
Aceasta este o prelucrare bazată pe art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR – executarea contractului și art. 6 alin. 1 lit. c) GDPR – îndeplinirea obligațiilor noastre.

Cât timp vom prelucra datele personale?
Pe durata prestării serviciului nostru și apoi 10 ani de la ultima prestare a unui astfel de serviciu sau livrare a bunurilor.

Dacă ați achiziționat de la noi și ați lăsat o recenzie, putem verifica în sistem (dacă este posibil) că sunteți într-adevăr clientul nostru și că recenzia se referă la produse și servicii achiziționate în mod real.

Din ce motiv?
Reglementările privind protecția consumatorilor (în special Legea privind protecția consumatorilor) ne impun ca, în cazul în care comunicăm o recenzie ca fiind autentică (de la clientul nostru), să o verificăm într-un mod adecvat.

Pe ce bază legală prelucrăm datele cu caracter personal?
Aceasta este o prelucrare bazată pe art. 6 alin. 1 lit. c) din GDPR – îndeplinirea obligațiilor noastre.

Cât timp vom prelucra datele cu caracter personal?
Pe durata în care avem recenzia în materialele noastre de marketing/pe site-urile noastre web.

Dacă vă înscrieți la newsletter-ul nostru sau sunteți un client care a efectuat o achiziție și nu ne-ați interzis acest lucru în timpul achiziției, putem folosi adresa dumneavoastră de e-mail și numărul de telefon pentru a vă trimite noutățile noastre.

Pe ce bază legală?
În cazul înscrierii la newsletter, este vorba despre prelucrarea datelor pe baza consimțământului dumneavoastră, adică în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a) din GDPR.
În cazul în care sunteți un client care a efectuat o achiziție, acest lucru ne este permis de art. 7 alin. 3 din Legea nr. 480/2004 Coll., privind anumite servicii ale societății informaționale, dacă nu ne-ați interzis acest lucru în timpul achiziției.

Consimțământul este voluntar și poate fi retras oricând.

Cât timp vom prelucra datele personale?
2 ani de la acordarea consimțământului sau de la ultima achiziție. Vă puteți dezabona oricând de la lista de e-mailuri prin e-mail sau ne puteți contacta la datele de contact menționate mai sus. Ne vom ocupa de asta.

Dacă ne apelați în scopul asistenței pentru clienți pe linia noastră de asistență, monitorizăm apelul.

Din ce motiv?
Pentru a înregistra cum și cu ce vă putem ajuta, sau pentru a păstra comunicarea despre ceea ce am convenit și, în funcție de aceasta, să putem iniția următorii pași în echipă.

Pe baza cărui temei legal?
Aceasta este o prelucrare bazată pe art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR – prelucrare bazată pe așa-numitul interes legitim.

Cât timp vom prelucra datele cu caracter personal?
Pe o perioadă de 3 luni, cu excepția cazului în care conținutul înregistrării nu va include informații pe care trebuie să le păstrăm o perioadă mai lungă pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru apărarea, exercitarea sau protejarea drepturilor noastre – în astfel de cazuri individuale, păstrăm înregistrarea pe durata strict necesară.
Împotriva unei astfel de prelucrări puteți depune o așa-numită obiecție. Contactați-ne, dacă este cazul, la contactele menționate mai sus.

Utilizăm datele despre achizițiile dumneavoastră (ce ați cumpărat, când, în ce condiții) și în scopuri analitice. Pe baza acestor date, știm ce produse să reaprovizionăm, unde să ne consolidăm serviciile, unde, dimpotrivă, să „reducem”, ce să ne așteptăm din punct de vedere economic în perioadele viitoare. Pe scurt, avem nevoie de date pentru a ne gestiona și dezvolta corect compania.

Din ce motiv?
Avem nevoie de date pentru a ne gestiona și dezvolta corect compania.

Pe baza cărui temei juridic?
Aceasta este o prelucrare bazată pe art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR – prelucrarea bazată pe așa-numitul interes legitim.

Cât timp vom prelucra datele cu caracter personal?
Timp de 12 luni, după care anonimizăm datele în aceste scopuri sau nu le mai prelucrăm.
Puteți depune o așa-numită obiecție împotriva unei astfel de prelucrări. Vă rugăm să ne contactați la datele de contact menționate mai sus, dacă este cazul.

Dacă ne-ați acordat consimțământul pe bara noastră, prelucrăm numărul dumneavoastră de telefon și adresa de e-mail și în scopuri de analiză, urmărire și direcționare a publicității, inclusiv prin utilizarea (și interconectarea instrumentelor) companiilor Google, Seznam și Facebook.

Pe ce bază legală?
Aceasta este o prelucrare bazată pe consimțământul dumneavoastră, adică în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR. Consimțământul este voluntar și poate fi retras oricând.

Cât timp vom prelucra datele cu caracter personal?
Maxim 1 an, dacă nu prelungiți sau nu retrageți consimțământul.

Datele dumneavoastră vor rămâne la noi. Cu toate acestea, unele companii sau persoane fizice autorizate lucrează pentru noi și au acces la date, deoarece ne ajută la buna funcționare a companiei noastre. Acestea sunt:

• companii implicate în expedierea plăților (în funcție de metoda de plată aleasă de dumneavoastră, aceasta poate fi ThePay, Everifin, FIO banka)
• companii implicate în expedierea mărfurilor (în funcție de metoda de transport aleasă de dumneavoastră, aceasta poate fi Balíkobot, PPL, Zásilkovna, TopTrans)
• furnizorul de hosting al serverului ( WPJ s.r.o.)
• furnizorii de servicii de comunicare și e-mail ( Smartsupp, SupportBox, Telfa)

Dacă v-ați înregistrat pentru un cont de utilizator la noi, vom prelucra datele dumneavoastră personale pe baza consimțământului dumneavoastră, adică în conformitate cu articolul 6, alineatul 1, litera a). Consimțământul este în întregime la latitudinea dumneavoastră, este voluntar.
Pentru înregistrare, prelucrăm datele personale pe care le completați în formularul de înregistrare – nume, adresă de e-mail.
În cadrul gestionării contului, stocăm date despre comenzile dumneavoastră din magazinul nostru online și datele personale pe care le completați în profilul dumneavoastră, adică numele, prenumele și adresele de livrare.
Vom utiliza datele personale pentru gestionarea contului dumneavoastră și furnizarea serviciilor pe durata utilizării contului. Vă vom dezactiva contul și vom șterge datele dacă nu utilizați contul mai mult de 5 ani de la ultima achiziție. De asemenea, puteți dezactiva contul oricând (adică să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor personale). Într-un astfel de caz, datele dumneavoastră personale vor fi șterse.

Dacă aveți întrebări legate de datele personale, vă rugăm să ne contactați la datele de contact menționate mai sus.
În compania noastră nu există un responsabil cu protecția datelor desemnat.
Regulamentul GDPR vă oferă, printre altele, dreptul de a ne contacta și de a solicita informații despre ce date personale prelucrăm, de a solicita acces la aceste date și de a le actualiza sau corecta, sau, după caz, de a solicita restricționarea prelucrării. Puteți solicita o copie a datelor personale prelucrate, ne puteți solicita ștergerea datelor personale în anumite situații și, în anumite cazuri, aveți dreptul la portabilitatea acestora. Consimțămintele acordate pot fi revocate oricând, iar împotriva prelucrării bazate pe un interes legitim se poate depune o obiecție.
Dacă considerați că nu gestionăm datele corect, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, sau, după caz, să vă adresați instanței de judecată cu pretențiile dumneavoastră.