Procedura de reclamații

Cumpărătorul este obligat să inspecteze bunurile livrate fără întârzieri nejustificate și să informeze imediat vânzătorul despre orice defecte constatate.
 

Notificarea defectelor constatate trebuie făcută de cumpărător în scris (prin e-mail la adresa info@autolaky-eshop.com) în termen de 5 zile de la primirea bunurilor. În notificarea scrisă, cumpărătorul trebuie să specifice defectele constatate. Să descrie ce defecte sunt și cum se manifestă.
 

Pentru o reclamație, este necesar să se prezinte o copie a facturii și dovada livrării și plății bunurilor ale căror defecte sunt reclamate.
 

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru daunele rezultate din funcționarea produselor, proprietățile funcționale și daunele cauzate de utilizarea neprofesională a produselor, precum și daunele cauzate de manipularea incorectă. Garanția oferită nu acoperă defectele de această origine.
 

Vânzătorul se obligă să informeze clientul cu privire la modul de soluționare a reclamației în termen de cel mult trei zile de la primirea acesteia.