Procedura de reclamații

Cumpărătorul este obligat să inspecteze bunurile livrate fără întârzieri nejustificate și să informeze imediat vânzătorul cu privire la orice defecte constatate.

Cumpărătorul trebuie să notifice în scris vânzătorului orice defecte constatate (prin e-mail la info@autolaky-eshop.com) în termen de 5 zile de la primirea bunurilor. În notificarea scrisă, cumpărătorul trebuie să specifice defectele constatate. Descrieți care sunt defectele și cum se manifestă acestea.

Reclamația trebuie să fie însoțită de o copie a facturii și de dovada livrării și plății bunurilor ale căror defecte sunt reclamate.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru daunele rezultate din funcționarea produselor, caracteristicile funcționale și daunele rezultate din utilizarea neprofesionistă a produselor, precum și daunele cauzate de manipularea defectuoasă. Defectele de această origine nu sunt acoperite de garanția oferită.

Vânzătorul se angajează să informeze clientul, în termen de trei zile de la primirea reclamației, cu privire la modul în care va fi soluționată reclamația.